よくあるご質問

お客さまからいただくよくあるご質問にお答えしています。 お探しの項目をクリックすると詳細をご覧いただけます。

購入・支払について

Q1.
ダウンロード版とは、どのような商品ですか?
Q2.
ナビゲーション購入時に無料でついていたWeb地図更新とは何が違うのですか?
Q3.
ダウンロード版を購入することで、Web地図更新の有効期限が延長(新規追加)されるのでしょうか?
Q4.
地図更新アプリのダウンロードは有料ですか?
Q5.
ADSL回線でもダウンロードできますか?
Q6.
パナソニック「Gorilla」であれば、ダウンロード版を購入できますか?
Q7.
ダウンロード版を購入したいのですが、どうすれば購入できますか?
Q8.
クレジットカードを持っていなくても購入できますか?
Q9.
パソコンを持っていなくても購入できますか?
Q10.
パソコンを持っていないので、代わりにダウンロードをお願いできませんか?
Q11.
パソコンを持っていないのですが、ネットカフェ等でも購入は可能でしょうか?
Q12.
SDカードスロットが付いていないパソコンですが、どうすればよいですか?
Q13.
ゼンリンストア以外で購入できますか?
Q14.
ダウンロード版と他の商品を一緒に購入することはできますか?
Q15.
複数台のナビを所有しています。ダウンロード版を一度に台数分購入することはできますか?
Q16.
なぜメディア(SDカード)版と価格が大幅に違うのですか?
Q17.
領収書の発行は可能ですか?
Q18.
間違って購入してしまったのですが、返金はできますか?
Q19.
ダウンロードしたデータを間違って消してしまいました(無くしてしまいました)。もう一度ダウンロードすることは可能ですか?
Q20.
ダウンロード版を購入しましたが、有効期限(2018年6月30日)を過ぎてしまいました。期限の延長は可能ですか?
Q21.
ダウンロード版で地図更新を行うには、何が必要ですか?
Q22.
8GBと16GBがありますが、違いはなんですか?どちらを選択してもいいのでしょうか?
Q23.
持っている機種が対応機種にありません。ダウンロード版は、購入できないのでしょうか?

動作環境について(パソコン)

動作環境について(SDカード)

地図更新アプリについて

Q1.
地図更新アプリをダウンロードする方法を教えてください。
Q2.
地図更新アプリをアンインストールする方法を教えてください。
Q3.
地図更新アプリを起動してもSDカードを読み込まない。
Q4.
地図更新アプリの容量はどのくらいですか?
Q5.
地図更新アプリダウンロードにかかる時間はどのくらいですか?
Q6.
地図更新アプリはバージョンアップされますか? バージョンアップ情報はどうやって入手すれば良いですか?
Q7.
地図更新アプリが起動しません。
Q8.
地図更新アプリを使用中に、「ご確認ください」「メッセージコード○○」が表示された。
Q9.
地図更新アプリがダウンロードできない
Q10.
ダウンロードしたソフトウェア(setup_MU3.exe)を実行しても、地図更新アプリがインストールできない
Q11.
地図更新アプリでIDとパスワードを入力しログインすると有効期限切れと表示される。
Q12.
地図更新アプリより新規会員登録ボタンおよび製品登録ボタンを押しても何も起動しない。
Q13.
「新しいバージョンの地図更新アプリが見つかりました。」と表示されました。アプリダウンロードすると何が変わるのですか?
Q14.
地図更新アプリダウンロードサイトのURLがわかりません。
Q15.
ゼンリン会員とは何ですか。
Q16.
製品登録とは何ですか。

地図データのダウンロードについて

地図データについて

車載機について

会員登録について

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