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ゼンリン住宅地図スマートフォン

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よくあるご質問

アプリケーション

Q1

現在地の取得ができません。「位置情報取得に失敗しました。設定を確認してもう一度お試しください。」のメッセージが表示されます。

No.1722

A

ブラウザで現在地情報のリクエストが拒否されている場合があります。
【Androidの場合】
ブラウザの設定にある位置情報アクセスをクリアして、ブラウザを再起動してください。
再起動後に現在地の取得を行うと「zapl.znet-town.netが現在地情報をリクエストしています」のメッセージが表示されます。「位置情報を共有」を選択してください。
「拒否」した場合も同様に位置情報アクセスをクリアして、ブラウザを再起動してください。

【iPhone/iPadの場合】
「設定」⇒「一般」⇒「リセット」から位置情報をリセットください。
合わせて、プライバシーの設定もリセットされる場合がありますので、予めプライバシーの設定を控えて頂き、リセット後再設定ください。
ブラウザ起動後に現在地の取得を行うと「Safari」と「http://zapl.znet-town.net」について、現在の位置情報の利用を確認されます。「OK」を選択してください。
「許可しない」を選択した場合も同様の手順で再度お試しください。

※ご利用の端末の位置情報サービスやWi-Fiの設定を有効にしてください。
※周囲に高層建造物がある場合や、測位した場所によって多少ずれることがあります。これ以外の場所でも、GPSの精度で数百メートル以上の誤差が生じる場合があります。また、地下鉄などGPSを取得できない場所もありますのでご注意ください。

今後のサポート情報充実のため、アンケートにご協力をお願いいたします。

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