ポスティングの効果を最大化！ 反響率アップのコツと実践ポイント

ポスティングの効果を高めるには、事前準備が大切です。まずは、事前に押さえておくべきポイントをチェックしましょう。

商品・サービス自体に魅力があれば、ポスティングで興味を持ってもらえるはず、集客できるはず、と考えるかもしれません。しかし、ポスティングは計画的に行うことが大切です。なかでも意識したいのが、目標設定を明確にすることです。そのうえで、効率よく目的を達成するための戦略を考えてみましょう。
目的・目標の設定は、ポスティング配布直前ではなく、配布物を制作する前の段階で行うのがおすすめです。ポスティングの狙いは、時期や状況、業種によって異なります。新規顧客の開拓、企業の知名度向上、リピーターの増加や既存客を対象とした顧客単価の向上など、目的・目標を事前に検討することで、効果的なチラシのデザインや配布条件、エリア選定ができるようになります。
また、具体的な効果を把握するために、反響率の目標を設定するのもよいでしょう。ポスティングの一般的な反響率の目安は0.01～0.3％程度のようです。数値目標を決めておくと、ポスティング継続時の指針となるでしょう。

労力を費やして作成したチラシが、見向きもされないまま捨てられてしまっているかもしれません。こうした残念な結果をできるだけ避けるために、ターゲットの絞り込みを見直してみることも、ポスティングの効果を高めるコツのひとつです。
自社の商品・サービスを実際に利用している人の性別や年齢などを明確にし、しっかりとターゲットを定めたうえで、ポスティングの対象を検討しましょう。配布エリアの選定も、定めたターゲットに合わせて重点的に絞り込みます。

上述したように、目的・目標の設定やターゲットの絞り込みによって、より効果の高いエリア選定ができるようになります。しかし、主婦と会社員の両方をターゲットとしたい場合のように、複数のターゲットを設定している場合はエリア選定に悩むかもしれません。そうした場合には、エリア選定と同時に、配布する時間や曜日を考慮に入れます。ターゲットの生活圏内に合わせるだけでなく、活動時間も考慮したエリア選定を行うために、過去の資料やデータをもとにエリア分けを徹底するとよいでしょう。

同じマンションに間違えて二度ポスティングしてしまったといったことはありませんか？　ポスティング時は、配布する範囲を設定するだけでなく、以下の情報を書き込んだポスティングマップを用意すると便利です。ムダの少ないルートで効率よく配布するのにつながります。

など

1枚のチラシにあれもこれもと、情報を詰め込んでいませんか？
伝えたいことがたくさんある場合でも、情報量が多すぎると、本当に伝えたい内容が情報の山に埋もれてしまいがちです。
ターゲットの心に刺さるチラシにするためには、属性や年齢層についての情報を集めながら、内容を端的に伝える効果的なフレーズや画像イメージを考える必要があります。
チラシデザインには、主に以下のポイントがあります。

そのほか、チラシを受け取った人だけの特典や、商品・サービスを利用することで得られる未来像を盛り込むなどの工夫をするのもよいでしょう。「このチラシをご覧の方は今すぐアクセスください！」といったように、アクションにつながる導線を示し、連絡方法をわかりやすく記載することも大切です。加えて、チラシを三つ折りにしたときにキャッチコピーが見えるデザインにする、読みやすいフォントを使うなど、受け取ったらすぐにメッセージが目に入るような構成にすることで、反響率を高めましょう。

ポスティングをした後、反応を確認することなく、そのまま放置していませんか？　定期的にポスティングの効果を分析することで、集客効果を高めることができます。配布後は、その後につながるその後につながるよう、適切なアクションをとりましょう。

通しナンバーのあるクーポンをつけておく、顧客アンケートを実施するなど、配布後にどのチラシが、どのエリアで、どの程度効果を上げているのかを調べることが大切です。チラシの効果を可視化することで、どの程度反響があったのかを確認しやすくなります。業界や配布エリアの平均的な数値を基準にして判断する、自社の過去データを振り返るなど、効果測定の方法はさまざまです。収集したデータを蓄積して、今後のポスティング効果をさらに高めるために活用します。配布実績とともに、反響率を管理する体制を整えましょう。
効果測定の具体的な方法については、こちらをご参照ください。

ポスティングのタイミングは、一般的には週明けよりも週末のほうが反応が良い傾向にあるとされています。とはいえ、狙ったタイミングで配布すれば必ず効果が上がるとはいいきれません。上述したように、効果測定を行うことで、再配布のタイミングを検討しやすくなります。ターゲット層の給与や賞与が出る時期に合わせて配布する、ランチタイムではなく帰宅時を狙ってみるなど、さまざまな要素を考慮しましょう。また、配布エリアとポスティングへの反応の結果を見て、配布頻度を決めるなど、効率的に効果を上げる工夫を重ねることが大切です。

一度のポスティングでは成果が出なくても、複数回行うことで、ターゲットの記憶に残り、集客につながるケースもあります。継続的なポスティングを検討するのも一案です。そうはいっても、ポスティングの頻度が高すぎると、かえって逆効果になるのではと不安になるかもしれません。そうした場合には、例えば、A地区とB地区を隔月でポスティングする、一定の期間を設けて再配布するなど、条件を変えて行うとよいでしょう。また、それぞれの条件で効果測定を行い、PDCAサイクルを回して修正を加えることも重要です。より高い反響率になるよう、戦略的なポスティングを考えましょう。

ポスティング禁止マンションを把握しておらず、ポスティングの最中に思わぬトラブルに巻き込まれたことはないでしょうか？　トラブルを発生しないコツを押さえておきましょう。

配布禁止の連絡があった住所や居住者名をリスト化し、確実に対応できるように注意します。ポスティングを行う担当者への連絡を徹底し、事前に情報共有することも大切です。ポスティング禁止の忠告がないマンションであっても、管理人がいる場合には、ポスティングの前に丁寧に断りを入れるとトラブルを未然に回避できます。

夜間は、ドアの開閉やポストへの投函時に発生する音が響きやすい状況にあります。住民の迷惑になる可能性があるので、夜間のポスティングは避けましょう。また、夜間のポスティングは、日中と比べて、不審者と間違われるリスクも高まります。

雨天時や降雪時には、配布の効率が悪くなるだけでなく、チラシがぬれて傷んでしまうおそれがあります。ぬれたチラシをポストにいれると、ほかの郵便物を汚してしまうかもしれません。クレームにつながる可能性はできるだけ避けるとよいでしょう。

ポスティングの反響率を高めるには、事前準備段階での工夫に加え、配布後にも細かな対策を行うことが大切です。ポスティングは、新聞などの折込広告に比べて、限定したエリアで、ターゲット層により販促ができます。だからこそ、ターゲティングやエリア選定に甘さがあると、思ったような効果が得られません。

自社だけでは難しいと思われる場合には、「らくらく販促マップ セレクションサービス」の活用によって、行き届いたサポートを受けられます。
また、「らくらく販促マップ セレクションサービス」は、ゼンリンが提供する販促支援サービスです。お客様が訴求したい対象エリアやターゲットの条件（年代・性別・年収・家族構成）で分析を行うといった精度の高いエリア選定から、チラシデザイン制作、印刷、配布まで一貫して支援します。お客様に合わせたカスタマイズも可能なので、ムダなく確実なポスティング効果向上に役立ちます。