観光DX
観光客の周遊促進から効果検証まで、観光DXに貢献
地理空間情報と周遊データを活用し、観光客への情報発信、周遊促進、観光行政の省人化を支援。地域ごとの課題に応じたデジタル施策で、持続可能な観光地経営と地域活性化に貢献します。
お客さまが抱える課題
観光情報の発信・運用の充実を目指す自治体・観光協会様
- 課題
- 観光施設、飲食店、宿泊施設、イベント情報などを発信したい一方で、情報更新や問い合わせ対応に手間がかかり、限られた人員では継続的な運用が難しくなっています。紙のパンフレットや既存サイトだけでは、変更の多いイベント情報やエリアごとの魅力を十分に届けきれないことも課題となっています。
周遊促進・消費拡大・混雑対策に取り組む自治体・観光協会様
- 課題
- 人気観光地に来訪が集中する一方で、周辺スポットや商店街、飲食店への誘導が進まず、地域全体への消費による経済波及効果は限定的です。来訪集中によるオーバーツーリズムへの対応や、観光客の行動変容を促す仕組みづくりも求められています。
観光施策の効果検証・改善を推進したい自治体・観光協会様
- 課題
- 観光施策を実施しても、どの観光施設・体験アクティビティなどに観光客が興味関心をもっているか、観光客がどのように周遊したか、どの施策が消費や滞在時間の延長につながったかを把握しにくい。経験や感覚に頼った施策運用になりやすく、次回施策の改善や予算配分の判断材料が不足しています。
ソリューション特長
地理空間情報と周遊データを掛け合わせ、観光課題に応じたDX施策を支援
ゼンリンの強みである地理空間情報と、自社提供の観光アプリ「STLOCAL」などで蓄積された周遊データを活用。観光情報の発信、省人化、周遊促進、消費拡大、施策効果の可視化まで、地域観光の課題に応じたデジタル施策を一気通貫で支援します。観光客にとって使いやすく、自治体や観光協会にとって運用しやすい仕組みを提供し、データに基づく持続可能な観光政策を後押しします。
ソリューション例
観光情報を地図で発信し、問い合わせ対応を軽減
- 課題
- 観光施設やイベント情報を発信したいが、更新作業や問い合わせ対応に手間がかかっている。紙媒体や既存サイトだけでは、変更情報や周辺スポットの魅力を十分に届けにくい。
- 提案
- 観光デジタルマップ付きのWebサイトを活用し、施設、店舗、宿泊、イベント情報を地図上で発信。開催場所やパレードのような現在地が変わる催しもわかりやすく案内できます。
- 効果
- 観光客が必要な情報を自分で確認しやすくなり、問い合わせ対応の負担軽減につながります。情報更新の省力化と、地域の魅力発信を両立できます。
観光客の行動変容を促し、地域全体への周遊を支援
- 課題
- 人気観光地に来訪が集中し、周辺エリアへの立ち寄りや地域内消費につながりにくい。混雑緩和とあわせて、観光客に新たなスポットを訪れてもらう仕掛けが必要。
- 提案
- スタンプラリーやマップ施策を活用し、自治体が訪れてほしいスポットを観光客へ提案。公共交通チケットや観光施設のセット券も組み合わせ、自然な分散来訪を促します。
- 効果
- 観光客の目的地選択を広げ、人気エリアへの集中緩和と地域全体の周遊促進に貢献します。周辺店舗への立ち寄りや消費拡大にもつなげやすくなります。
データに基づき、観光施策の改善を支援
- 課題
- 観光施策を実施しても、Webサイトの閲覧状況、イベント等への参加状況、周遊傾向などを把握できず、次回施策の改善につなげにくい。投資判断やプロモーション改善の根拠も不足しがち。
- 提案
- アクセスログ、スタンプ取得状況、クーポン・チケット利用データなどを収集・分析。観光客の関心や行動傾向を把握し、施策の見直しに活用します。
- 効果
- データに基づく施策改善のサイクルを構築できます。混雑対策、投資判断、プロモーション改善など、観光地経営に必要な判断材料を得やすくなります。
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